Публічна оферта
Редакція від 21 серпня 2026 року
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Продавця, визначеного в пункті 1.1 цього Договору, адресованою невизначеному колу повнолітніх дієздатних фізичних осіб, укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче.
Договір укладається в порядку, передбаченому статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Законом України «Про електронну комерцію», шляхом приєднання Покупця до умов цього Договору в цілому, без підписання сторонами паперового примірника.
1. Терміни та визначення
1.1. У цьому Договорі, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
- Продавець — особа, яка розміщує на Сайті інформацію про Товари, що нею реалізуються, здійснює їх продаж та передання Покупцям на умовах цього Договору. Відомості про Продавця (найменування, реєстраційні дані, місцезнаходження) зазначаються в розрахункових і товаросупровідних документах, що надаються Покупцю, а також повідомляються на запит Покупця, надісланий за контактними даними, зазначеними в розділі 13 цього Договору.
- Сайт — веб-сайт Продавця за адресою mdb.od.ua, а також сторінки Продавця на торговельних майданчиках, через які здійснюється продаж Товарів.
- Покупець — повнолітня дієздатна фізична особа, яка оформила Замовлення на Сайті.
- Одержувач — особа, зазначена Покупцем під час оформлення Замовлення як така, що безпосередньо отримує Товар. Одержувачем може бути як сам Покупець, так і третя особа.
- Товар — будь-який товар, інформація про який розміщена на Сайті, зокрема, але не виключно: техніка, обладнання, комплектуючі, аксесуари, побутові товари, товари, що відпускаються на відріз, а також Персоналізовані товари.
- Персоналізований товар — Товар, виготовлений Продавцем із власних матеріалів за індивідуальним замовленням Покупця з урахуванням визначених ним персональних характеристик (нанесення імені, напису, зображення, вишивки, гравіювання, друку тощо). Персоналізований товар є товаром, а не результатом робіт чи послуг.
- Макет — узгоджений сторонами опис або зображення персоналізації, що підлягає нанесенню на Товар (текст, ім'я, напис, зображення, їх розмір та розташування).
- Замовлення — оформлений Покупцем на Сайті перелік обраних Товарів разом із даними, необхідними для їх передання, що є пропозицією Покупця укласти цей Договір.
- Перевізник — оператор поштового зв'язку або служба доставки, залучені Продавцем для передання Товару Одержувачу, зокрема АТ «Укрпошта», ТОВ «Нова Пошта», ТОВ «Міст Експрес» та інші.
- Тарифи — Додаток до цього Договору, що містить розміри платежів та компенсацій і є його невід'ємною частиною.
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір є договором приєднання. Покупець не може пропонувати власні умови, а може лише приєднатися до Договору на умовах, викладених у ньому. Домовленості, досягнуті в листуванні, месенджерах або телефонних розмовах, не змінюють умов цього Договору, якщо інше прямо не передбачено ним. Це положення не поширюється на погодження сторонами умов конкретного Замовлення — зокрема Макета, вартості, строку виготовлення та розміру передоплати за Персоналізований товар: такі умови можуть погоджуватися в листуванні або месенджері та є частиною Замовлення.
2.2. Договір, укладений шляхом акцепту публічної оферти, має юридичну силу відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному сторонами. Підписання паперового примірника не вимагається.
2.3. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору та Тарифів шляхом їх публікації на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації. До Замовлень, оформлених до моменту публікації змін, застосовується редакція, чинна на момент оформлення Замовлення.
2.4. Визнання судом недійсним або нікчемним окремого положення цього Договору не тягне за собою недійсності Договору в цілому. Решта положень зберігає чинність.
2.5. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що він є повнолітньою дієздатною особою. Продавець не вимагає документів, що підтверджують вік або дієздатність, і виходить із того, що всі дії, вчинені на Сайті, вчинені особою без будь-яких обмежень. Законні представники неповнолітніх, недієздатних та обмежено дієздатних осіб самостійно вживають заходів, достатніх для запобігання оформленню такими особами Замовлень.
2.6. Продавець виходить із того, що Товари придбаваються Покупцем для цілей, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності. За зверненням юридичної особи або фізичної особи-підприємця можливе оформлення видаткової накладної та інших документів у порядку, погодженому сторонами окремо.
2.7. Продавець не здійснює перевірки (верифікації) даних, наданих Покупцем. Уся надана Покупцем інформація приймається без додаткової перевірки та є підставою для оформлення документів.
2.8. Робота Сайту може бути частково або повністю припинена у зв'язку з проведенням профілактичних, регламентних або інших технічних робіт. Продавець має право проводити такі роботи без попереднього повідомлення.
2.9. Текст цього Договору є об'єктом авторського права, майнові права на який належать Продавцю.
2.10. На Сайті можуть бути розміщені інші документи, що регулюють окремі відносини (зокрема, але не виключно: Політика конфіденційності, правила акцій, умови окремих категорій товарів). Умови таких документів застосовуються додатково до умов цього Договору.
2.11. Цей Договір діє на території України.
2.12. Цей Договір є договором роздрібної купівлі-продажу товарів. Виготовлення Персоналізованих товарів здійснюється Продавцем із власних матеріалів у межах цього Договору, є виготовленням товару для його подальшого продажу і не є виконанням робіт або наданням послуг на замовлення Покупця.
2.13. Відсутність у картці Товару окремих відомостей, зазначення яких передбачене цим Договором, не впливає на дійсність його умов. У такому разі застосовуються загальні положення, встановлені цим Договором, а за їх відсутності — умови, звичайні для відповідного виду Товару.
3. Порядок укладення Договору
3.1. Інформація про Товари, розміщена на Сайті, є запрошенням робити пропозиції укласти договір і не є офертою Продавця, оскільки асортимент і характеристики Товарів можуть змінюватися, Товар може бути знятий з виробництва або реалізований без залишку, щодо Товару може бути проведено переоцінку як у бік зменшення, так і у бік збільшення, а також застосовано акції, розпродажі тощо.
3.2. Оформлення Покупцем Замовлення на Сайті є його пропозицією (офертою) Продавцю укласти цей Договір на умовах, зазначених у Замовленні.
3.3. Оформленням Замовлення Покупець підтверджує, що:
- ознайомився з умовами цього Договору, згоден з ними та приймає їх безумовно і беззастережно;
- ознайомився з описом, характеристиками та умовами придбання обраних Товарів;
- обрані Товари повністю відповідають меті їх придбання;
- самостійно несе відповідальність за свідомий вибір Товарів.
3.4. Акцептом Замовлення (прийняттям оферти Покупця) є вчинення Продавцем дій, що засвідчують намір укласти договір, а саме передання Товару Перевізнику або передання Товару Покупцю. Щодо Персоналізованих товарів акцептом Замовлення є початок їх виготовлення після підтвердження Покупцем Макета. До моменту вчинення таких дій зобов'язання Продавця за цим Договором не виникають.
3.5. Перерахування Покупцем коштів до моменту акцепту є підтвердженням його наміру вважати себе зобов'язаним за направленою офертою і не є укладенням Договору. У разі неприйняття Продавцем оферти Покупця перераховані кошти повертаються Покупцю в повному обсязі.
3.6. Продавець має право запропонувати Покупцю придбати Товар на інших умовах, ніж зазначені в Замовленні (зустрічна оферта). Прийняттям зустрічної оферти вважається отримання Покупцем Товару на запропонованих умовах. Продавець має право відкликати зустрічну оферту до моменту отримання Товару Покупцем.
3.7. Продавець має право відмовитися від виконання Замовлення, зокрема, але не виключно, у разі відсутності Товару, виявлення технічної помилки в ціні або описі Товару, а також з інших причин, повідомивши про це Покупця та повернувши сплачені кошти в повному обсязі.
3.8. У разі оформлення Замовлення через торговельний майданчик порядок оформлення Замовлення, здійснення оплати та обміну повідомленнями визначається правилами такого майданчика. В іншій частині до відносин сторін застосовуються умови цього Договору.
4. Ціна та порядок оплати
4.1. Ціни на Товари зазначаються на Сайті в гривні та включають усі податки й обов'язкові платежі. Вартість доставки та комісії Перевізника не входять до ціни Товару, визначаються тарифами Перевізника і сплачуються Перевізнику Покупцем або Одержувачем при отриманні Товару, якщо інше не погоджено при оформленні Замовлення.
4.2. Ціна цього Договору дорівнює сумі всіх платежів, здійснених Покупцем за цим Договором.
4.3. Оплата Товару здійснюється одним із таких способів: перерахування коштів на поточний рахунок Продавця, післяплата (накладений платіж) при отриманні Товару, оплата платіжною карткою через платіжні сервіси, а також іншими способами, зазначеними на Сайті. Перелік доступних способів оплати визначається на Сайті та може бути змінений Продавцем в односторонньому порядку.
4.4. Покупець має право оплатити Товар повністю або внести передоплату, розмір якої не може бути меншим за розмір, погоджений сторонами при оформленні Замовлення, а якщо його не погоджено — за розмір, зазначений у картці Товару, а за відсутності такого — за розмір, визначений Тарифами. Залишок вартості сплачується при отриманні Товару.
4.5. Зобов'язання Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
4.6. У разі оплати Товару післяплатою Перевізник утримує комісію за переказ коштів. Розмір комісії визначається тарифами Перевізника, чинними на момент відправлення, і сплачується Покупцем при отриманні Товару.
4.7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом і на ті самі реквізити, якими було здійснено оплату.
4.8. Оплата підтверджується розрахунковим документом, виданим у момент оплати Покупцем вартості Товару або в момент фактичного отримання Товару.
5. Доставка та передання Товару
5.1. Продавець має право виконувати свої зобов'язання за цим Договором особисто або із залученням третіх осіб (Перевізників) на власний розсуд, без додаткового погодження з Покупцем.
5.2. Орієнтовні строки відправлення можуть зазначатися в картці Товару та не є строком, погодженим сторонами. Строки доставки визначаються Перевізником відповідно до його правил і тарифів.
5.3. Зобов'язання Продавця щодо передання Товару вважається виконаним у момент передання Товару Перевізнику.
5.4. Покупець несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність даних, наданих ним для виконання Замовлення, зокрема прізвища, імені та по батькові Одержувача, номера телефону, адреси або відділення Перевізника. Витрати, спричинені наданням недостовірних або неповних даних, покладаються на Покупця.
5.5. Повідомлення, надіслане Продавцем або Перевізником на номер телефону чи адресу електронної пошти, зазначені Покупцем при оформленні Замовлення, вважається отриманим Покупцем.
5.6. У разі виявлення пошкодження або некомплектності відправлення Одержувач зобов'язаний оформити відповідний акт у присутності представника Перевізника до моменту отримання відправлення. За відсутності такого акта претензії щодо пошкодження або некомплектності відправлення не приймаються.
5.7. Продавець має право здійснювати фотофіксацію Товару та відправлення до моменту передання Перевізнику.
5.8. Разом із Товаром Покупцю надається в письмовій формі інформація про Замовлення, його вартість, реквізити Продавця, умови гарантії, а також порядок і строки реалізації права на відмову від Договору та повернення Товару.
6. Персоналізовані товари
6.1. Персоналізований товар виготовляється Продавцем із власних матеріалів на підставі підтвердженого Покупцем Макета та є товаром, виготовленим за індивідуальним замовленням споживача з урахуванням визначених ним персональних характеристик.
6.2. Персоналізований товар не підлягає поверненню та обміну як товар належної якості. Право на відмову від договору, передбачене для дистанційних договорів, до Персоналізованого товару не застосовується.
6.3. Виготовлення Персоналізованого товару розпочинається після підтвердження Покупцем Макета. Підтвердженням є вчинення Покупцем відповідної дії на Сайті або надання підтвердження в письмовій формі чи в месенджері.
6.4. Покупець зобов'язаний підтвердити Макет протягом строку, зазначеного при його надсиланні, а якщо такий строк не зазначено — протягом 7 (семи) календарних днів з дня надсилання Макета. У разі неотримання підтвердження у визначений строк Замовлення вважається погодженим в останній наданій Продавцем редакції Макета або анулюється — на розсуд Продавця. У разі анулювання Замовлення внесена передоплата повертається Покупцю в повному обсязі.
6.5. Відповідальність за зміст Макета, зокрема за правильність написання імен, слів і дат, несе Покупець. Помилки, наявні в підтвердженому Покупцем Макеті, не є недоліком Товару.
6.6. Покупець гарантує, що має всі необхідні права на передані ним зображення, тексти та інші матеріали і що їх використання не порушує прав третіх осіб. У разі пред'явлення третіми особами претензій, пов'язаних із використанням таких матеріалів, Покупець самостійно врегульовує їх і відшкодовує Продавцю завдані збитки.
6.7. Продавець має право відмовити у виготовленні Персоналізованого товару без пояснення причин, зокрема, але не виключно, якщо зміст Макета суперечить закону або порушує права третіх осіб.
6.8. Допустимими та такими, що не є недоліком Товару, вважаються:
- відмінність відтінку нанесеного зображення від зображення, відтвореного на екрані пристрою Покупця;
- відхилення розташування нанесення в межах, зазначених у картці Товару, а якщо такі межі не зазначені — у межах, звичайних для відповідного способу нанесення;
- особливості фактури та відтінку матеріалу, властиві партії матеріалу.
6.9. Умови догляду за Персоналізованим товаром зазначаються в картці Товару та в супровідній інформації, що додається до відправлення. Якщо умови догляду не зазначені, застосовуються умови, звичайні для відповідного виду виробів. Недоліки, що виникли внаслідок недотримання умов догляду, не є гарантійним випадком.
6.10. Оплата Персоналізованого товару в разі відмови Покупця. Якщо Покупець відмовляється від Персоналізованого товару після підтвердження Макета:
- до початку виготовлення — внесена передоплата повертається в повному обсязі;
- після виготовлення, якщо Товар не було передано Перевізнику, — Покупець зобов'язаний оплатити повну вартість виготовленого Товару; внесена передоплата зараховується в рахунок такої оплати;
- після виготовлення та передання Перевізнику, зокрема в разі неотримання відправлення, — Покупець зобов'язаний оплатити повну вартість виготовленого Товару та компенсацію витрат на доставку і повернення відправлення згідно з Тарифами; внесена передоплата зараховується в рахунок таких платежів.
6.11. Оплачений Персоналізований товар, який не було передано Покупцю, зберігається Продавцем протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня оплати та передається Покупцю на його вимогу. Після спливу зазначеного строку Продавець має право розпорядитися таким Товаром на власний розсуд без відшкодування його вартості Покупцю.
6.12. Продавець має право за власним рішенням зменшити суму, що підлягає сплаті Покупцем згідно з пунктом 6.10.
6.13. Виготовлення Персоналізованого товару з матеріалів Покупця здійснюється виключно для фізичних осіб і оформлюється окремо.
7. Приймання Товару
7.1. Одержувач зобов'язаний оглянути Товар при отриманні та перевірити його зовнішній вигляд, кількість, комплектність, а також правильність заповнення гарантійного талона (за наявності такого талона).
7.2. Підписання Одержувачем товаросупровідних документів, а так само вчинення інших дій, що підтверджують отримання Товару (зокрема підтвердження отримання за допомогою одноразового коду, у застосунку Перевізника або в інший спосіб, передбачений правилами Перевізника), свідчить про прийняття Товару без будь-яких зауважень щодо зовнішнього вигляду, кількості, комплектності та якості.
7.3. Після отримання Товару відповідальність за його збереження та зовнішній вигляд несе Покупець.
7.4. Вибір та користування Товаром є відповідальною дією. Покупець має переконатися, що всі вимоги щодо експлуатації Товару ним дотримані.
8. Гарантія та якість Товару
8.1. Гарантійний строк на Товар Продавцем не встановлюється, крім випадків, коли гарантійний строк прямо зазначений у картці Товару. На Товари, забезпечені гарантією виробника, поширюються умови відповідного гарантійного талона.
8.2. Вимоги у зв'язку з недоліками Товару можуть бути пред'явлені Покупцем у строки, встановлені законодавством.
8.3. Якщо на Товар встановлено гарантію виробника, гарантійне обслуговування здійснюється авторизованим сервісним центром виробника відповідно до умов гарантійного талона. Гарантійний строк виробника може обчислюватися від дати виготовлення Товару.
8.4. Товар, що відпускається на відріз (кабель, шнур, тканина тощо), відрізається за вказаною Покупцем довжиною і поверненню та обміну як товар належної якості не підлягає.
8.5. Інформація про Товар, розміщена на Сайті, зокрема технічні характеристики, наводиться на підставі даних, наданих виробником або постачальником. У разі виявлення розбіжностей між інформацією на Сайті та документами виробника Покупець керується документами виробника. Продавець має право в будь-який час вносити зміни до розміщеної на Сайті інформації без попереднього повідомлення.
9. Право на відмову, повернення та обмін
9.1. Покупець має право відмовитися від цього Договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання Товару без пояснення причин, за умови збереження Товаром товарного вигляду, споживчих властивостей, повної комплектності, відсутності потертостей, подряпин та інших пошкоджень, а також за наявності оригіналу розрахункового документа або іншого документа, що підтверджує факт придбання Товару у Продавця.
9.2. Право на відмову, передбачене пунктом 9.1, не поширюється на:
- Персоналізовані товари та інші товари, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця;
- товари, що відпускаються на відріз;
- інші товари, повернення та обмін яких не допускається відповідно до чинного законодавства, зокрема згідно з Переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172.
9.3. Претензії щодо якості Товару подаються у письмовій формі, зокрема засобами електронної пошти, із зазначенням номера Замовлення, опису виявленого недоліку та фотографій Товару.
9.3.1. Відмова від Товару належної якості оформлюється заявою за формою, розміщеною на Сайті (https://mdb.od.ua/files/zayava-na-povernennya.pdf). Заповнена та власноручно підписана Покупцем заява разом з оригіналом розрахункового документа або іншого документа, що підтверджує факт придбання Товару, вкладається у відправлення з Товаром. Відмова вважається оформленою з моменту отримання Продавцем Товару разом із такою заявою.
9.4. Витрати на пересилання Товару Продавцю у зв'язку з відмовою від Договору несе Покупець. Товар надсилається Продавцю тим самим оператором поштового зв'язку, яким його було доставлено Покупцю. Відділення та дані одержувача повідомляються Продавцем у відповідь на звернення Покупця.
9.5. Кошти повертаються Покупцю протягом строку, встановленого законодавством, з дня отримання Продавцем Товару та заяви Покупця.
9.6. Відправлення, не вручене Одержувачу. У разі неотримання Одержувачем відправлення, відмови від його отримання, а також у разі неможливості вручення відправлення з причин, що не залежать від Продавця, сума, що підлягає поверненню Покупцю, зменшується на розмір компенсації витрат Продавця на доставку та повернення відправлення згідно з Тарифами. Розмір компенсації є фіксованим, відповідає середній вартості таких послуг і застосовується незалежно від фактичної вартості доставки конкретного відправлення.
9.7. Відмова від Договору після отримання Товару. У разі відмови Покупця від Договору відповідно до пункту 9.1 після фактичного отримання Товару Продавець повертає сплачену за Товар суму. Витрати на доставку Товару, фактично понесені Продавцем, поверненню не підлягають. Витрати на пересилання Товару Продавцю несе Покупець відповідно до пункту 9.4.
9.8. У разі відмови Покупця від Товару до моменту передання його Перевізнику внесена передоплата повертається в повному обсязі.
9.9. У разі виникнення спору щодо причин виникнення недоліків Товару проводиться експертиза. Витрати на проведення експертизи несе сторона, доводи якої не підтвердилися.
9.10. Умови обміну та повернення Товарів у частині, не врегульованій цим Договором, є загальноприйнятими та регулюються нормами чинного законодавства про захист прав споживачів.
10. Персональні дані
10.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю згоду на обробку своїх персональних даних, а також персональних даних Одержувача, у порядку та на умовах, визначених Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
10.2. Покупець підтверджує, що має право надати персональні дані Одержувача та повідомив Одержувача про мету їх передання.
11. Обставини непереборної сили (форс-мажор)
11.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов'язань, за винятком зобов'язань з оплати, якщо доведуть, що таке невиконання було спричинене форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, які дійсно перебувають поза їх контролем, мають непередбачуваний і невідворотний характер.
11.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно: воєнний стан, воєнні дії, збройна агресія, повітряні тривоги, ракетні удари та обстріли, надзвичайний стан, надзвичайна ситуація, антитерористичні операції та операції об'єднаних сил, епідемії, карантин, локдауни, заборони або обмеження здійснення окремих видів господарської діяльності, відключення електроенергії, зв'язку та доступу до мережі Інтернет, збої в роботі платіжних систем, дії або бездіяльність операторів поштового зв'язку та служб доставки, обмеження або припинення роботи їх відділень, затримки перевізників, спричинені аваріями або несприятливими погодними умовами, природні катаклізми, пожежі, повені, зледеніння, страйки, загибель товару, ембарго, обмеження, що накладаються державними органами, а також інші подібні обставини.
11.3. Строк виконання зобов'язань продовжується на будь-який строк, протягом якого діяли відповідні обставини, без додаткового погодження сторін.
11.4. У разі дії форс-мажорних обставин більше трьох місяців кожна зі сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону. Перед припиненням Договору сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.
12. Інші умови
12.1. Цей Договір діє до повного виконання сторонами зобов'язань, передбачених ним.
12.2. Ця оферта діє необмежений строк до моменту припинення її дії або заміни її умов Продавцем.
12.3. Покупець підтверджує, що до укладення цього Договору ознайомився з його умовами, згоден з ними, безумовно і беззастережно приймає їх та свідомо, без будь-якого примусу уклав цей Договір.
13. Контактні дані Продавця
Актуальні телефон, електронна пошта та інші засоби зв'язку з Продавцем зазначені на сторінці «Контакти» Сайту. Звернення, претензії та запити Покупця, надіслані за цими контактними даними, вважаються надісланими Продавцю належним чином.
Найменування, реєстраційні дані та місцезнаходження Продавця зазначаються в розрахункових і товаросупровідних документах, що надаються Покупцю разом із Товаром, а також повідомляються Покупцю на його запит.
Додаток. Тарифи
| Платіж | Розмір |
|---|---|
| Компенсація витрат на доставку та повернення відправлення (п. 9.6) | 100,00 грн |
| Мінімальний розмір передоплати | 100,00 грн |
| Мінімальний розмір передоплати за Персоналізований товар | зазначається в картці Товару |
| Комісія Перевізника за переказ коштів при післяплаті | згідно з тарифами Перевізника |
Тарифи є невід'ємною частиною Публічної оферти та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку шляхом публікації на Сайті.