Публичная оферта
Редакция от 21 августа 2026 года
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Продавца, определённого в пункте 1.1 настоящего Договора, адресованным неопределённому кругу совершеннолетних дееспособных физических лиц, заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.
Договор заключается в порядке, предусмотренном статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и Законом Украины «Об электронной коммерции», путём присоединения Покупателя к условиям настоящего Договора в целом, без подписания сторонами бумажного экземпляра.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеуказанные термины имеют следующее значение:
- Продавец — лицо, размещающее на Сайте информацию о Товарах, которые оно реализует, осуществляющее их продажу и передачу Покупателям на условиях настоящего Договора. Сведения о Продавце (наименование, регистрационные данные, местонахождение) указываются в расчётных и товаросопроводительных документах, предоставляемых Покупателю, а также сообщаются по запросу Покупателя, направленному по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящего Договора.
- Сайт — веб-сайт Продавца по адресу mdb.od.ua, а также страницы Продавца на торговых площадках, через которые осуществляется продажа Товаров.
- Покупатель — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.
- Получатель — лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве непосредственно получающего Товар. Получателем может быть как сам Покупатель, так и третье лицо.
- Товар — любой товар, информация о котором размещена на Сайте, в том числе, но не исключительно: техника, оборудование, комплектующие, аксессуары, бытовые товары, товары, отпускаемые на отрез, а также Персонализированные товары.
- Персонализированный товар — Товар, изготовленный Продавцом из собственных материалов по индивидуальному заказу Покупателя с учётом определённых им персональных характеристик (нанесение имени, надписи, изображения, вышивки, гравировки, печати и тому подобное). Персонализированный товар является товаром, а не результатом работ или услуг.
- Макет — согласованное сторонами описание или изображение персонализации, подлежащей нанесению на Товар (текст, имя, надпись, изображение, их размер и расположение).
- Заказ — оформленный Покупателем на Сайте перечень выбранных Товаров вместе с данными, необходимыми для их передачи, являющийся предложением Покупателя заключить настоящий Договор.
- Перевозчик — оператор почтовой связи или служба доставки, привлечённые Продавцом для передачи Товара Получателю, в частности АО «Укрпочта», ООО «Новая Почта», ООО «Мист Экспресс» и другие.
- Тарифы — Приложение к настоящему Договору, содержащее размеры платежей и компенсаций и являющееся его неотъемлемой частью.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является договором присоединения. Покупатель не может предлагать собственные условия, а может лишь присоединиться к Договору на условиях, изложенных в нём. Договорённости, достигнутые в переписке, мессенджерах или телефонных разговорах, не изменяют условий настоящего Договора, если иное прямо не предусмотрено им. Настоящее положение не распространяется на согласование сторонами условий конкретного Заказа — в частности Макета, стоимости, срока изготовления и размера предоплаты за Персонализированный товар: такие условия могут согласовываться в переписке или мессенджере и являются частью Заказа.
2.2. Договор, заключённый путём акцепта публичной оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьёй 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным договору, подписанному сторонами. Подписание бумажного экземпляра не требуется.
2.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор и Тарифы путём их публикации на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации. К Заказам, оформленным до момента публикации изменений, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
2.4. Признание судом недействительным или ничтожным отдельного положения настоящего Договора не влечёт за собой недействительности Договора в целом. Остальные положения сохраняют силу.
2.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом. Продавец не требует документов, подтверждающих возраст или дееспособность, и исходит из того, что все действия, совершённые на Сайте, совершены лицом без каких-либо ограничений. Законные представители несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных лиц самостоятельно принимают меры, достаточные для предотвращения оформления такими лицами Заказов.
2.6. Продавец исходит из того, что Товары приобретаются Покупателем для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. По обращению юридического лица или физического лица-предпринимателя возможно оформление расходной накладной и иных документов в порядке, согласованном сторонами отдельно.
2.7. Продавец не осуществляет проверки (верификации) данных, предоставленных Покупателем. Вся предоставленная Покупателем информация принимается без дополнительной проверки и является основанием для оформления документов.
2.8. Работа Сайта может быть частично или полностью приостановлена в связи с проведением профилактических, регламентных или иных технических работ. Продавец имеет право проводить такие работы без предварительного уведомления.
2.9. Текст настоящего Договора является объектом авторского права, имущественные права на который принадлежат Продавцу.
2.10. На Сайте могут быть размещены иные документы, регулирующие отдельные отношения (в том числе, но не исключительно: Политика конфиденциальности, правила акций, условия отдельных категорий товаров). Условия таких документов применяются дополнительно к условиям настоящего Договора.
2.11. Настоящий Договор действует на территории Украины.
2.12. Настоящий Договор является договором розничной купли-продажи товаров. Изготовление Персонализированных товаров осуществляется Продавцом из собственных материалов в рамках настоящего Договора, является изготовлением товара для его последующей продажи и не является выполнением работ или предоставлением услуг по заказу Покупателя.
2.13. Отсутствие в карточке Товара отдельных сведений, указание которых предусмотрено настоящим Договором, не влияет на действительность его условий. В таком случае применяются общие положения, установленные настоящим Договором, а при их отсутствии — условия, обычные для соответствующего вида Товара.
3. Порядок заключения Договора
3.1. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, является приглашением делать предложения заключить договор и не является офертой Продавца, поскольку ассортимент и характеристики Товаров могут изменяться, Товар может быть снят с производства или реализован без остатка, в отношении Товара может быть проведена переоценка как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения, а также применены акции, распродажи и тому подобное.
3.2. Оформление Покупателем Заказа на Сайте является его предложением (офертой) Продавцу заключить настоящий Договор на условиях, указанных в Заказе.
3.3. Оформлением Заказа Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящего Договора, согласен с ними и принимает их безусловно и безоговорочно;
- ознакомился с описанием, характеристиками и условиями приобретения выбранных Товаров;
- выбранные Товары полностью соответствуют цели их приобретения;
- самостоятельно несёт ответственность за сознательный выбор Товаров.
3.4. Акцептом Заказа (принятием оферты Покупателя) является совершение Продавцом действий, удостоверяющих намерение заключить договор, а именно передача Товара Перевозчику или передача Товара Покупателю. В отношении Персонализированных товаров акцептом Заказа является начало их изготовления после подтверждения Покупателем Макета. До момента совершения таких действий обязательства Продавца по настоящему Договору не возникают.
3.5. Перечисление Покупателем средств до момента акцепта является подтверждением его намерения считать себя обязанным по направленной оферте и не является заключением Договора. В случае непринятия Продавцом оферты Покупателя перечисленные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
3.6. Продавец имеет право предложить Покупателю приобрести Товар на иных условиях, чем указанные в Заказе (встречная оферта). Принятием встречной оферты считается получение Покупателем Товара на предложенных условиях. Продавец имеет право отозвать встречную оферту до момента получения Товара Покупателем.
3.7. Продавец имеет право отказаться от исполнения Заказа, в том числе, но не исключительно, в случае отсутствия Товара, выявления технической ошибки в цене или описании Товара, а также по иным причинам, уведомив об этом Покупателя и вернув уплаченные средства в полном объёме.
3.8. В случае оформления Заказа через торговую площадку порядок оформления Заказа, осуществления оплаты и обмена сообщениями определяется правилами такой площадки. В остальной части к отношениям сторон применяются условия настоящего Договора.
4. Цена и порядок расчётов
4.1. Цены на Товары указываются на Сайте в гривне и включают все налоги и обязательные платежи. Стоимость доставки и комиссии Перевозчика не входят в цену Товара, определяются тарифами Перевозчика и уплачиваются Перевозчику Покупателем или Получателем при получении Товара, если иное не согласовано при оформлении Заказа.
4.2. Цена настоящего Договора равна сумме всех платежей, осуществлённых Покупателем по настоящему Договору.
4.3. Оплата Товара осуществляется одним из следующих способов: перечисление средств на текущий счёт Продавца, наложенный платёж при получении Товара, оплата платёжной картой через платёжные сервисы, а также иными способами, указанными на Сайте. Перечень доступных способов оплаты определяется на Сайте и может быть изменён Продавцом в одностороннем порядке.
4.4. Покупатель имеет право оплатить Товар полностью или внести предоплату, размер которой не может быть меньше размера, согласованного сторонами при оформлении Заказа, а если он не согласован — размера, указанного в карточке Товара, а при отсутствии такового — размера, определённого Тарифами. Остаток стоимости уплачивается при получении Товара.
4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на счёт Продавца.
4.6. В случае оплаты Товара наложенным платежом Перевозчик удерживает комиссию за перевод средств. Размер комиссии определяется тарифами Перевозчика, действующими на момент отправления, и уплачивается Покупателем при получении Товара.
4.7. Возврат средств осуществляется тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата.
4.8. Оплата подтверждается расчётным документом, выданным в момент оплаты Покупателем стоимости Товара или в момент фактического получения Товара.
5. Доставка и передача Товара
5.1. Продавец имеет право исполнять свои обязательства по настоящему Договору лично или с привлечением третьих лиц (Перевозчиков) по собственному усмотрению, без дополнительного согласования с Покупателем.
5.2. Ориентировочные сроки отправления могут указываться в карточке Товара и не являются сроком, согласованным сторонами. Сроки доставки определяются Перевозчиком в соответствии с его правилами и тарифами.
5.3. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным в момент передачи Товара Перевозчику.
5.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность данных, предоставленных им для исполнения Заказа, в том числе фамилии, имени и отчества Получателя, номера телефона, адреса или отделения Перевозчика. Расходы, вызванные предоставлением недостоверных или неполных данных, возлагаются на Покупателя.
5.5. Сообщение, направленное Продавцом или Перевозчиком на номер телефона либо адрес электронной почты, указанные Покупателем при оформлении Заказа, считается полученным Покупателем.
5.6. В случае выявления повреждения или некомплектности отправления Получатель обязан оформить соответствующий акт в присутствии представителя Перевозчика до момента получения отправления. При отсутствии такого акта претензии относительно повреждения или некомплектности отправления не принимаются.
5.7. Продавец имеет право осуществлять фотофиксацию Товара и отправления до момента передачи Перевозчику.
5.8. Вместе с Товаром Покупателю предоставляется в письменной форме информация о Заказе, его стоимости, реквизитах Продавца, условиях гарантии, а также о порядке и сроках реализации права на отказ от Договора и возврат Товара.
6. Персонализированные товары
6.1. Персонализированный товар изготавливается Продавцом из собственных материалов на основании подтверждённого Покупателем Макета и является товаром, изготовленным по индивидуальному заказу потребителя с учётом определённых им персональных характеристик.
6.2. Персонализированный товар не подлежит возврату и обмену как товар надлежащего качества. Право на отказ от договора, предусмотренное для дистанционных договоров, к Персонализированному товару не применяется.
6.3. Изготовление Персонализированного товара начинается после подтверждения Покупателем Макета. Подтверждением является совершение Покупателем соответствующего действия на Сайте либо предоставление подтверждения в письменной форме или в мессенджере.
6.4. Покупатель обязан подтвердить Макет в течение срока, указанного при его направлении, а если такой срок не указан — в течение 7 (семи) календарных дней со дня направления Макета. В случае неполучения подтверждения в определённый срок Заказ считается согласованным в последней предоставленной Продавцом редакции Макета либо аннулируется — по усмотрению Продавца. В случае аннулирования Заказа внесённая предоплата возвращается Покупателю в полном объёме.
6.5. Ответственность за содержание Макета, в том числе за правильность написания имён, слов и дат, несёт Покупатель. Ошибки, имеющиеся в подтверждённом Покупателем Макете, не являются недостатком Товара.
6.6. Покупатель гарантирует, что имеет все необходимые права на переданные им изображения, тексты и иные материалы и что их использование не нарушает прав третьих лиц. В случае предъявления третьими лицами претензий, связанных с использованием таких материалов, Покупатель самостоятельно урегулирует их и возмещает Продавцу причинённые убытки.
6.7. Продавец имеет право отказать в изготовлении Персонализированного товара без объяснения причин, в том числе, но не исключительно, если содержание Макета противоречит закону или нарушает права третьих лиц.
6.8. Допустимыми и не являющимися недостатком Товара считаются:
- отличие оттенка нанесённого изображения от изображения, воспроизведённого на экране устройства Покупателя;
- отклонение расположения нанесения в пределах, указанных в карточке Товара, а если такие пределы не указаны — в пределах, обычных для соответствующего способа нанесения;
- особенности фактуры и оттенка материала, свойственные партии материала.
6.9. Условия ухода за Персонализированным товаром указываются в карточке Товара и в сопроводительной информации, прилагаемой к отправлению. Если условия ухода не указаны, применяются условия, обычные для соответствующего вида изделий. Недостатки, возникшие вследствие несоблюдения условий ухода, не являются гарантийным случаем.
6.10. Оплата Персонализированного товара в случае отказа Покупателя. Если Покупатель отказывается от Персонализированного товара после подтверждения Макета:
- до начала изготовления — внесённая предоплата возвращается в полном объёме;
- после изготовления, если Товар не был передан Перевозчику, — Покупатель обязан оплатить полную стоимость изготовленного Товара; внесённая предоплата засчитывается в счёт такой оплаты;
- после изготовления и передачи Перевозчику, в том числе в случае неполучения отправления, — Покупатель обязан оплатить полную стоимость изготовленного Товара и компенсацию расходов на доставку и возврат отправления согласно Тарифам; внесённая предоплата засчитывается в счёт таких платежей.
6.11. Оплаченный Персонализированный товар, который не был передан Покупателю, хранится Продавцом в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня оплаты и передаётся Покупателю по его требованию. По истечении указанного срока Продавец имеет право распорядиться таким Товаром по собственному усмотрению без возмещения его стоимости Покупателю.
6.12. Продавец имеет право по собственному решению уменьшить сумму, подлежащую уплате Покупателем согласно пункту 6.10.
6.13. Изготовление Персонализированного товара из материалов Покупателя осуществляется исключительно для физических лиц и оформляется отдельно.
7. Приёмка Товара
7.1. Получатель обязан осмотреть Товар при получении и проверить его внешний вид, количество, комплектность, а также правильность заполнения гарантийного талона (при наличии такого талона).
7.2. Подписание Получателем товаросопроводительных документов, равно как и совершение иных действий, подтверждающих получение Товара (в частности подтверждение получения с помощью одноразового кода, в приложении Перевозчика или иным способом, предусмотренным правилами Перевозчика), свидетельствует о принятии Товара без каких-либо замечаний по внешнему виду, количеству, комплектности и качеству.
7.3. После получения Товара ответственность за его сохранность и внешний вид несёт Покупатель.
7.4. Выбор и пользование Товаром является ответственным действием. Покупатель должен убедиться, что все требования по эксплуатации Товара им соблюдены.
8. Гарантия и качество Товара
8.1. Гарантийный срок на Товар Продавцом не устанавливается, кроме случаев, когда гарантийный срок прямо указан в карточке Товара. На Товары, обеспеченные гарантией производителя, распространяются условия соответствующего гарантийного талона.
8.2. Требования в связи с недостатками Товара могут быть предъявлены Покупателем в сроки, установленные законодательством.
8.3. Если на Товар установлена гарантия производителя, гарантийное обслуживание осуществляется авторизованным сервисным центром производителя в соответствии с условиями гарантийного талона. Гарантийный срок производителя может исчисляться от даты изготовления Товара.
8.4. Товар, отпускаемый на отрез (кабель, шнур, ткань и тому подобное), отрезается по указанной Покупателем длине и возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежит.
8.5. Информация о Товаре, размещённая на Сайте, в том числе технические характеристики, приводится на основании данных, предоставленных производителем или поставщиком. В случае выявления расхождений между информацией на Сайте и документами производителя Покупатель руководствуется документами производителя. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в размещённую на Сайте информацию без предварительного уведомления.
9. Право на отказ, возврат и обмен
9.1. Покупатель имеет право отказаться от настоящего Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Товара без объяснения причин, при условии сохранения Товаром товарного вида, потребительских свойств, полной комплектности, отсутствия потёртостей, царапин и иных повреждений, а также при наличии оригинала расчётного документа или иного документа, подтверждающего факт приобретения Товара у Продавца.
9.2. Право на отказ, предусмотренное пунктом 9.1, не распространяется на:
- Персонализированные товары и иные товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя;
- товары, отпускаемые на отрез;
- иные товары, возврат и обмен которых не допускается в соответствии с действующим законодательством, в частности согласно Перечню, утверждённому постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172.
9.3. Претензии относительно качества Товара подаются в письменной форме, в том числе средствами электронной почты, с указанием номера Заказа, описания выявленного недостатка и фотографий Товара.
9.3.1. Отказ от Товара надлежащего качества оформляется заявлением по форме, размещённой на Сайте (https://mdb.od.ua/files/zayava-na-povernennya.pdf). Заполненное и собственноручно подписанное Покупателем заявление вместе с оригиналом расчётного документа или иного документа, подтверждающего факт приобретения Товара, вкладывается в отправление с Товаром. Отказ считается оформленным с момента получения Продавцом Товара вместе с таким заявлением.
9.4. Расходы на пересылку Товара Продавцу в связи с отказом от Договора несёт Покупатель. Товар направляется Продавцу тем же оператором почтовой связи, которым он был доставлен Покупателю. Отделение и данные получателя сообщаются Продавцом в ответ на обращение Покупателя.
9.5. Средства возвращаются Покупателю в течение срока, установленного законодательством, со дня получения Продавцом Товара и заявления Покупателя.
9.6. Отправление, не вручённое Получателю. В случае неполучения Получателем отправления, отказа от его получения, а также в случае невозможности вручения отправления по причинам, не зависящим от Продавца, сумма, подлежащая возврату Покупателю, уменьшается на размер компенсации расходов Продавца на доставку и возврат отправления согласно Тарифам. Размер компенсации является фиксированным, соответствует средней стоимости таких услуг и применяется независимо от фактической стоимости доставки конкретного отправления.
9.7. Отказ от Договора после получения Товара. В случае отказа Покупателя от Договора в соответствии с пунктом 9.1 после фактического получения Товара Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму. Расходы на доставку Товара, фактически понесённые Продавцом, возврату не подлежат. Расходы на пересылку Товара Продавцу несёт Покупатель в соответствии с пунктом 9.4.
9.8. В случае отказа Покупателя от Товара до момента передачи его Перевозчику внесённая предоплата возвращается в полном объёме.
9.9. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков Товара проводится экспертиза. Расходы на проведение экспертизы несёт сторона, доводы которой не подтвердились.
9.10. Условия обмена и возврата Товаров в части, не урегулированной настоящим Договором, являются общепринятыми и регулируются нормами действующего законодательства о защите прав потребителей.
10. Персональные данные
10.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Получателя, в порядке и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
10.2. Покупатель подтверждает, что имеет право предоставить персональные данные Получателя и уведомил Получателя о цели их передачи.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение любого из своих обязательств, за исключением обязательств по оплате, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, то есть событиями или обстоятельствами, которые действительно находятся вне их контроля, носят непредвиденный и неотвратимый характер.
11.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, но не исключительно: военное положение, военные действия, вооружённая агрессия, воздушные тревоги, ракетные удары и обстрелы, чрезвычайное положение, чрезвычайная ситуация, антитеррористические операции и операции объединённых сил, эпидемии, карантин, локдауны, запреты или ограничения осуществления отдельных видов хозяйственной деятельности, отключения электроэнергии, связи и доступа к сети Интернет, сбои в работе платёжных систем, действия или бездействие операторов почтовой связи и служб доставки, ограничение или прекращение работы их отделений, задержки перевозчиков, вызванные авариями или неблагоприятными погодными условиями, природные катаклизмы, пожары, наводнения, обледенения, забастовки, гибель товара, эмбарго, ограничения, накладываемые государственными органами, а также иные подобные обстоятельства.
11.3. Срок исполнения обязательств продлевается на любой срок, в течение которого действовали соответствующие обстоятельства, без дополнительного согласования сторон.
11.4. В случае действия форс-мажорных обстоятельств более трёх месяцев каждая из сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую сторону. Перед прекращением Договора стороны осуществляют окончательные взаиморасчёты.
12. Иные условия
12.1. Настоящий Договор действует до полного исполнения сторонами предусмотренных им обязательств.
12.2. Настоящая оферта действует неограниченный срок до момента прекращения её действия или замены её условий Продавцом.
12.3. Покупатель подтверждает, что до заключения настоящего Договора ознакомился с его условиями, согласен с ними, безусловно и безоговорочно принимает их и сознательно, без какого-либо принуждения заключил настоящий Договор.
13. Контактные данные Продавца
Актуальные телефон, электронная почта и иные средства связи с Продавцом указаны на странице «Контакты» Сайта. Обращения, претензии и запросы Покупателя, направленные по этим контактным данным, считаются направленными Продавцу надлежащим образом.
Наименование, регистрационные данные и местонахождение Продавца указываются в расчётных и товаросопроводительных документах, предоставляемых Покупателю вместе с Товаром, а также сообщаются Покупателю по его запросу.
Приложение. Тарифы
| Платёж | Размер |
|---|---|
| Компенсация расходов на доставку и возврат отправления (п. 9.6) | 100,00 грн |
| Минимальный размер предоплаты | 100,00 грн |
| Минимальный размер предоплаты за Персонализированный товар | указывается в карточке Товара |
| Комиссия Перевозчика за перевод средств при наложенном платеже | согласно тарифам Перевозчика |
Тарифы являются неотъемлемой частью Публичной оферты и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путём публикации на Сайте.