Доставка и оплата

Заказ можно оформить на сайте или написать нам в мессенджер. После оформления мы подтверждаем наличие товара и способ доставки, а затем передаём посылку перевозчику. Ориентировочный срок отправления указан в карточке товара; именные изделия с печатью, гравировкой или вышивкой изготавливаются после того, как вы согласуете макет.

Оплата

Заказ можно оплатить полностью вперёд или частично - тогда остаток вы платите при получении. Как удобнее, решаете вы.

Перевод на счёт. Реквизиты отправляем после подтверждения заказа. Оплатить можно в приложении любого банка или в отделении.

Наложенный платёж. Вы платите при получении в отделении перевозчика. За перевод денег отправителю перевозчик берёт свою комиссию - она не входит в стоимость заказа и зависит от суммы и тарифов конкретного перевозчика.

Предоплата - от 100 грн. С этой суммы начинается любой заказ. Причина простая: перевозчик списывает стоимость пересылки даже тогда, когда посылку не забрали, и в этом случае расходы компенсируются из предоплаты. Если вы получили заказ, предоплата входит в его стоимость. Если передумали до того, как посылка уехала, - возвращаем всю сумму без удержаний.

Для именных изделий предоплата больше: вещь делают под конкретное имя, дату или надпись, и предложить её другому покупателю невозможно. Точную сумму указываем в карточке товара или согласовываем при оформлении.

Доставка

Отправляем по всей Украине тремя перевозчиками. Стоимость доставки зависит от веса, габаритов и направления, поэтому её определяет сам перевозчик и оплачивает получатель при выдаче. Посчитать сумму заранее можно в калькуляторе:

Как только посылка отправится, номер накладной появится на странице вашего заказа - там же видно, где она сейчас, так что заходить на сайт перевозчика не обязательно.

Получение

Осмотрите посылку до того, как заберёте её из отделения. Если упаковка повреждена или чего-то не хватает, попросите сотрудника составить акт: с ним вопрос решается быстро, а без него перевозчик претензии не рассматривает.

Если забрать посылку в ближайшее время не получится, предупредите нас - отделение хранит её ограниченное время, а потом отправляет обратно.

Если что-то не подошло

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения, а если обнаружился недостаток - напишите нам с номером заказа и фотографиями. Порядок в обоих случаях описан на странице Возврат и обмен. Полные условия продажи - в Публичной оферте.